Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайтов protoauto.by, pta.by и протоавто.бел (далее совместно — Сайт), а также меры по их защите.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВ СМАЙЛ» (УНП 193755473), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.3. Политика разработана с учётом требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных» и иных нормативных актов Республики Беларусь.
1.4. Используя любой из указанных сайтов, заполняя формы и передавая свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её содержание и соглашается с указанными в ней условиями обработки персональных данных.

2. Оператор и его контакты

2.1. Оператор персональных данных: ООО «АКТИВ СМАЙЛ».
2.2. Юридический адрес: 220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Макаёнка, 12Е, пом. 298.
2.3. Банковские реквизиты: р/с BY86ALFA30122E83430010270000 в BYN в ЗАО «Альфа‑Банк», БИК ALFABY2X, код платежа 23501 OTHR.
2.4. Контактные телефоны: +375 (44) 542‑41‑41, +375 (29) 542‑41‑41.
2.5. E‑mail для связи по общим вопросам и вопросам обработки персональных данных: info@protoauto.by.
2.6. Официальные интернет‑ресурсы Оператора:

• • основной сайт: protoauto.by;

• • дополнительные домены: pta.by и протоавто.бел, которые переадресуют пользователя на основной сайт и подчиняются настоящей Политике в той же мере.

3. Персональные данные, собираемые через формы

3.1. Через формы обратной связи, заявки и консультации, размещённые на protoauto.by, pta.by и протоавто.бел, Оператор получает и обрабатывает следующие данные, которые пользователь указывает самостоятельно:

• • имя (или имя и фамилия);

• • номер телефона в международном формате;

• • адрес электронной почты (если предусмотрено формой);

• • выбранная услуга или тариф (в т.ч. Тариф «Разовый», Тариф «На день», Тариф «Под ключ»,  Тариф «На продажу», «Подбор авто из-за границы» и др.);

• • удобный способ связи (Telegram, Viber, WhatsApp, телефон и др.);

• • текст комментария или вопроса.

3.2. Объём запрашиваемых данных на всех трёх сайтах сводится к минимально необходимому для связи с пользователем и предоставления консультации или предложения по услугам.
3.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность указанных им персональных данных.

4. Технические данные и использование cookies

4.1. При посещении любого из сайтов protoauto.by, pta.by или протоавто.бел автоматически могут собираться и обрабатываться технические данные: IP‑адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, разрешение экрана, URL посещённых страниц, время и длительность визитов и т.п.
4.2. Для повышения удобства пользования Сайтом и анализа статистики используются файлы cookies и аналогичные технологии.
4.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера; в этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
4.4. Для статистики и аналитики Оператор может использовать сторонние сервисы, обрабатывающие обезличенные данные о действиях пользователей на всех трёх доменах.

5. Данные, которые мы не собираем через сайт

5.1. Через формы на protoauto.by, pta.by и протоавто.бел Оператор не запрашивает и не обрабатывает: паспортные данные, идентификационный номер, банковские реквизиты и номера карт, сведения о здоровье, политических и религиозных взглядах, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных.
5.2. Если для заключения договора на услуги потребуется предоставить дополнительные данные, это делается отдельно от сайтов, с отдельным информированием и согласием.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Персональные данные, полученные через любой из трёх сайтов, обрабатываются для:

• • приёма, регистрации и обработки заявок на подбор автомобиля и другие услуги;

• • связи с пользователем по указанным контактам;

• • подготовки и направления персонализированных предложений и расчётов;

• • консультирования по подбору и покупке автомобиля в Республике Беларусь и за рубежом;

• • улучшения качества сервиса и функционала сайтов;

• • информирования о новостях, акциях и специальных предложениях (при наличии согласия пользователя).

6.2. Данные не используются для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия для пользователя, без его отдельного согласия.

7. Правовые основания обработки данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• • согласие пользователя, выраженное при отправке форм на любом из сайтов или при продолжении их использования;

• • необходимость заключения и исполнения договора об оказании услуг;

• • исполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Беларусь;

• • законные интересы Оператора (обеспечение работы сайтов, защита прав, анализ и развитие бизнеса) при соблюдении прав и свобод пользователя.

7.2. При необходимости Оператор может дополнительно запрашивать отдельное согласие в иной форме.

8. Способы обработки и сроки хранения

8.1. Обработка данных, собранных через protoauto.by, pta.by и протоавто.бел, осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
8.2. Данные заявок и переписки, не приведшие к заключению договора, хранятся обычно не более 3 лет с момента последнего контакта.
8.3. Данные по заключённым договорам хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь о бухгалтерском учёте и архивном деле.
8.4. Технические данные и cookies могут храниться до 2 лет, если пользователь не удалит их ранее.
8.5. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без отдельного согласия пользователя.
9.2. Данные могут передаваться:

• • подрядчикам, обеспечивающим работу всех трёх сайтов (хостинг, поддержка, CRM, сервисы рассылок и аналитики);

• • партнёрам, участвующим в подборе и поставке автомобиля (дилеры, логистические и страховые компании) при оформлении конкретного заказа;

• • государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

9.3. Все такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные.

10. Трансграничная передача данных

10.1. При оказании услуг по подбору автомобилей за пределами Республики Беларусь персональные данные, собранные через любой из сайтов, могут передаваться организациям в иностранных государствах (например, США и др.) в объёме, необходимом для исполнения договора.
10.2. Такая передача осуществляется при наличии согласия пользователя и с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.
10.3. Оператор стремится к тому, чтобы получатели за рубежом использовали данные только для оговорённых целей и обеспечивали надлежащий уровень защиты.

11. Защита и безопасность персональных данных

11.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей всех трёх сайтов от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
11.2. Среди мер: ограничение доступа сотрудников, защищённые протоколы передачи данных (HTTPS), актуальное ПО и антивирусная защита, резервное копирование, обучение персонала.
11.3. Доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для исполнения их обязанностей.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь любого из сайтов protoauto.by, pta.by и протоавто.бел имеет право:

• • получать сведения об обработке своих персональных данных;

• • требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;

• • отозвать согласие на обработку данных;

• • отказаться от рекламных и информационных рассылок;

• • обжаловать действия Оператора в Национальном центре защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.

12.2. Реализация прав осуществляется в порядке, указанном в разделе 13.

13. Порядок обращений по вопросам персональных данных

13.1. По вопросам обработки данных, собранных через protoauto.by, pta.by и протоавто.бел, пользователь может обратиться к Оператору:

• • по e‑mail: info@protoauto.by;

• • письмом по адресу: 220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Макаёнка, 12Е, пом. 298;

• • через форму обратной связи на любом из сайтов.

13.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные и суть запроса; при необходимости Оператор может запросить дополнительные сведения для подтверждения личности.
13.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с направлением ответа пользователю выбранным способом.

14. Изменение и доступность Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику; актуальная версия всегда размещается на protoauto.by и распространяется на обработку данных и через pta.by, и через протоавто.бел.
14.2. При существенных изменениях может размещаться отдельное уведомление на сайтах или направляться сообщение на e‑mail пользователя (если он указан).
14.3. Продолжая использование любого из сайтов после публикации новой редакции, пользователь соглашается с её условиями.

15. Заключительные положения

15.1. К настоящей Политике и к отношениям между пользователем и Оператором применяется право Республики Беларусь.
15.2. Недействительность какого‑либо положения Политики не влияет на действительность остальных её положений.
15.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование protoauto.by, pta.by и протоавто.бел и вправе потребовать удаления своих персональных данных при отсутствии иных законных оснований для их обработки.